Réactiver un ancien compte prépayé

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J'ai eu un compte prépayéil y a un an que j'ai arrêté pour ensuite avoir un forfait mensuel pendant quelques mois. Je veux revenir en prépayé, j'ai acheté une carte prépayé et je tente de l'activer avec mon ancien compte mais il me dit que le compte existe déjà et je ne peux avancer à la prochaine étape
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Sylvain Côté

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Publié il y a 1 an

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Alaa, Employee

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Bonjour Sylvain,

Vous devez désormais activer un nouveau compte prépayé avec un nouveau numéro en ligne via le Libre-Service, ensuite vous pouvez faire une demande de transfert de numéro, si vous désirez ramener votre numéro mensuel vers le prépayé.