Quel est votre territoire de livraison ?

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Koodofaqs, Official Rep

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Publié il y a 5 ans

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Nous livrons à toutes les adresses canadiennes, à l'exception du Nunavut, des Territoires du Nord-Ouest et du Yukon. Toute commande vers une adresse autre que canadienne ne peut pas être traitée. Il nous est impossible de livrer une commande à une case postale. Veuillez vous assurer de la présence de quelqu'un sur les lieux pour recevoir la commande, entre 9 h et 17 h, du lundi au vendredi. Dans le but de prévenir le vol, une signature est requise pour prendre possession du colis, à moins que vous ne changiez cette consigne dans vos directives de livraison.

Toute adresse à une route rurale doit comporter une adresse municipale et un numéro de téléphone. Si vous vivez dans un appartement, veuillez indiquer votre code de sonnette dans les directives de livraison. Vous pouvez aussi utiliser le champ accordé aux directives de livraison pour nous donner toute directive additionnelle (comme « Laissez le colis à la porte arrière » ou « Livrez le colis sans signature »). Le service de messagerie essaiera de livrer le colis à trois reprises et vous offrira une autre solution de livraison ou une option pour ramasser le colis si vous n'êtes pas disponible. Le courriel confirmant l'expédition de votre colis contient le numéro de suivi de même que les renseignements vous permettant de communiquer avec le service de messagerie pour obtenir de plus amples renseignements.

Afin d'offrir un service de livraison fiable qui peut être retracé, Koodo Mobile fait affaire avec Purolator ou ATS. Toutefois, ni Koodo Mobile ni le service de messagerie ne seront tenus responsables pour toute information incorrecte ou manquante dans la commande initiale. Les colis qui ne comportent pas suffisamment d'information pour en permettre la livraison seront retournés à Koodo Mobile.

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