Meilleure réponse par Karine
Afficher l'originalPuis-je faire une réclamation concernant des données utilisées ?
J'ai reçu l'alerte des 95% de données utilisées en même temps que l'alerte que j'avais dépensé plus de 10$ en données. Je ne trouve pas ça juste car je n'ai pas été avertie avant de dépasser mon quotas de données et donc je paie pour une erreur qui n'est pas la mienne... Puis-je faire une réclamation pour ne pas avoir a payer ce surplus ?
This topic has been closed for comments
Niveau d'utilisateur 2
Bonjour Lucie! N'ayant pas accès à votre compte sur ce forum, je vous suggère d'envoyer un courriel sécurisé via ce lien http://koo.do/11eMLdy. Un représentant pourra alors y accéder et vérifier.
Notez que nous n'avons pas accès au détail de votre utilisation pour des raisons de confidentialité. Le Service à la Clientèle a uniquement accès au volume de données utilisées. Si vous souhaitez savoir quels services ou applications utilisent vos données, je suggère de vérifier directement à partir de votre appareil.
Passez une agréable journée!
________________________
Si vous voyez une bonne réponse, donnez-lui une étoile!
Notez que nous n'avons pas accès au détail de votre utilisation pour des raisons de confidentialité. Le Service à la Clientèle a uniquement accès au volume de données utilisées. Si vous souhaitez savoir quels services ou applications utilisent vos données, je suggère de vérifier directement à partir de votre appareil.
Passez une agréable journée!
________________________
Si vous voyez une bonne réponse, donnez-lui une étoile!
Inscrivez-vous
Vous avez déjà un compte d'utilisateur ? Connexion
Bienvenue
Pas encore de compte d'utilisateur? Créer un compte
Login social
Connectez-vous en utilisant votre Libre-Service Koodo Connexion avec Facebookou
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.