Probleme envoie de message txt koodo-videotron

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jessai d'envoyer un txt a une personne mais elle ne les recois pas je peut recevoir les txt de cette personne et de toute mes contact je ner aucun probleme a lui telephoner mais les texto ne rentre pas elle est avec videotron j'ai essayer avec d'autre usager videotron et sa fonctionne... quoi faire?
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François GosselinRacicot

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Publié il y a 4 ans

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Nabil, Employee

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Bonjour François,

Si le problème est spécifique à un seul numéro, il est possible que cette personne est bloqué accidentellement votre numéro dans son téléphone. Nous vous conseillons d'essayer de voir avec elle et aussi de lui conseiller de contacter son fournisseur. Si vous arrivez à téléphoner ou à envoyer et recevoir des messages de vos autres contacts (peu importe le fournisseur), il est fort probable que le problème provienne de la configuration ou des paramètres du téléphone de cette personne en particulier.

Toutefois si vous souhaitez contacter notre Support Technique pour vérifier les paramètres de votre téléphone, vous pouvez nous contacter au 1-866-995-6636 depuis une ligne fixe. Un représentant sera en mesure de vous aider.

Merci

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