Problème d'activation d'une carte sim prépayée

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  • Mise à jour à il y a 1 an
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Bonjour, je suis un immigré français tentant désespérément d'activer ma carte sim pour pouvoir convenablement rechercher un appartement et effectuer les démarches nécessaires à mon installation au Québec.

Tout se passait bien avant d'arriver à l'étape de paiement où j'ai renseigné le code NIP de réapprovisionnement (ma carte bancaire étant française je n'ai pas pu l'utiliser...). J'ai à la fois eu le message d'erreur me disant que l'activation n'avait pas pu se faire et me proposant d'appeler un numéro (mais justement si je prends une carte prépayée c'est que je n'ai pas moyen de téléphoner...) ainsi que le message de confirmation m'indiquant que l'activation était faite.

Maintenant je ne peux ni recommencer le processus d'activation (mon numéro de carte sim est invalide) ni me connecter à mon espace libre service (message : 'tentative d'ouverture de session à échouée'), il s'agit là d'une situation relativement kafkaienne et je ne sais plus quoi faire...

Cordialement,
Guillaume
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guillaume

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Publié il y a 1 an

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Robert, Champion

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Bonjour Guillaume.

Appellez Koodo via Skype et leur numéro sans frais ou contactez le ici www.m.me/Koodo

En tant que client normal, je ne peux pas plus vous aider que ca. Bonne chance et bienvenu au Canada.
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guillaume

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Je t'en remercie Robert, je vais faire ça aujourd'hui ;)