Photo ne télécharge pas

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Je possède un Moto G Play. Je suis capable de recevoir des photos d'un autre appareil Android, mais pas d'un appareil Apple (4s), ça ne veut tout simplement pas téléchargé. On est tous avec Koodo. Je suis en données mobiles, donc ça devrait fonctionner.
Photo de Julie Laflamme

Julie Laflamme

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Publié il y a 1 an

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Photo de Robert

Robert, Champion

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Bonjour Julie.

Vous les envoyez par message texte?
Photo de Julie Laflamme

Julie Laflamme

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C'est un problème de réception, pas d'envoi.
Photo de Julie Laflamme

Julie Laflamme

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Non, un Samsung.
Photo de Mathieu

Mathieu, Champion

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Voyez vous qu'un texto avec une photo assaille d'entrer, ou rien arrive?
Photo de Julie Laflamme

Julie Laflamme

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Photo de Tayeb A

Tayeb A, Employee

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Bonjour Julie, pouvez-vous essayer d'envoyer un message photo à votre propre numéro pour tester l'envoi et la réception? Si le problème persiste, vous pouvez communiquer avec notre département d'Assistance Technique pour qu'un représentant du département adéquat puisse effectuer de plus amples vérifications. 
Photo de Carole R Gagnon

Carole R Gagnon

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jespere que vous avez ete en mesure de resoudre votre probleme si non ..allez dans votre setting: dans data usage clicker sur cellular data...ceci vouspermettera de recevoir ou d'envoyer des photos....bonne chance Carole