On me dit que mon numéro de carte SIM n'est pas valide

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Ma carte SIM est neuve et je ne peux pas l'entrée dans le service prépayé
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Anne Gaudreau

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Publié il y a 2 ans

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Un préposé au téléphone me dit qu'on ne m'a pas vendu la bonne carte SIM pour le service prépayé. Retour à la boutique. Le vendeur est peu agréable et il me dit que la personne m'a dit n'importe quoi !?! Il me rembourse ma carte SIM et ne veut pas m'offrir plus d'aide. Il me renvoie à une boutique à 30 minutes de chez moi. Vraiment un service de marde ! Je me cherche un nouveau service pour nos 2 cellulaires.
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Nabil, Employee

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Bonjour Anne!

Nous comprenons votre frustration et nous allons faire un suivi avec la boutique en question. Pourriez-vous nous donner plus d'info sur la boutique (le lieu et l'heure de l'intéraction) et sur l'agent en question (le prénom devrait suffire si vous vous en rappeler). Soyez assuré qu'avec ces informations, nous allons être en mesure de faire suivre votre commentaire.

Merci
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Bonjour, c'est la succursale c'est celle de XXXXX. La personne se nomme M. XXXXXX. Vraiment, il n'a rien fait afin de m'aider. Il a voulu me rembourser ma carte SIM sans rien tenter d'autre. Il m'a dit que je devais aller à une autre succursale qui eux s'occupait du prépayé. Je croyais que toutes les succursales s'occupaient du prépayé. Je suis présentement cliente de Koodoi et je voulais que ma fille y soit aussi. Depuis hier, je magasine les autres fournisseurs.
(Modifié(e))
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Merci Anne,

Nous avons pris note des informations que vous avez fournis. Nous allons toutefois devoir cacher certains éléments de votre commentaire afin de protéger les informations personnelles de notre agents.

Merci