Offre spécial et commande en ligne s8

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  • Mise à jour à il y a 1 an
Le 19 Avril j'ai vu la promotion offert sur la pré-commande du Galaxy S8 et de son ''VR gear''
Sur mon libre service, une promotion d'un certain montant était offert sur l'achat d'un appareil,

J'ai donc appelé au service à la clientèle pour savoir si la promo était disponible pour chaque appareils, dont le S8 en précommande et la réponse était: oui

Le lendemain 20 Avril je me lance et veut me procurer l'appareil.
- Un premier détaillant me dirige vers un second.
- Le second me dit que la pré-commande ne se fait qu'en ligne.
- En ligne le rabais ne se fait pas automatiquement
- Au service à la clientèle on me transfert au département des commandes en lignes
- Au département des commandes en lignes on me dit que c'est pas applicable
- On me re-transfert au service à la clientèle où me re-confirme qu'il n'y a pas de problèmes
- Rappel à la commande où on me dit toujours que c'est impossible.......

J'ai conserver des captures d'écrans de mon libre-service
Chercher des restrictions sur le site par rapport à la promotion offerte, rien.

Nous sommes le 21 et la promo de précommande est terminé
Après avoir perdu le temps de mon après-midi et ma soirée du 20 Avril
Je peux encore être contenter?.......
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AndroBen85

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Publié il y a 1 an

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Mathieu, Champion

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Bonjour Andro,

Le VR gear était seulement disponnible avec les pré-commendes. Je ne crois pas qu'ils peuvent faire quelque chose pour ceci, mais je vas le mentionner a nos liaisons.
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AndroBen85

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Au delà de la promotion de Samsung qui était disponible dans un temps déterminé
Le problème est qu'une offre promotionnelle autre est offert par le fournisseur koodo et qu'ils n'ont as été en mesure de l'honorer

- Nul part, sur la plateforme web,  des conditions limitatives s'appliquent pour le rabais sur un appareil ou un autre
- Un représentant du fournisseur, au téléphone, m'a offert une confirmation verbal et aurait même annoter à mon dossier que le rabais offert était applicable sur tout les appareils.

Je ne bénéficie donc ni de l'offre Koodo, ni de l'offre Samsung , par rebond. Tout portait à croire que l'offre était disponible et honnête.

Merci
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Melissa, Employee

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Bonjour AndroBen85! Pouvez-vous nous envoyer un message privé via Facebook ou Twitter afin qu'on puisse accéder à votre compte et discuter davantage? Nous pourrons certainement jeter un coup d'œil à l'offre que vous avez reçu et trouver une solution. Merci!