Nouveau matériel non compatible avec l'ancien

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J'avais un Motorola Moto X Play et j'ai acheté un Samsung Galaxy A5 via koodo sur internet, mais en essayant d'échanger le téléphone sur le site pour inscrire ma carte SIM ils disent que le nouveau matériel n'est pas compatible avec l'ancien. Que dois-je faire ?
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Sarah

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Publié il y a 1 an

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Karl, Employee

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Bonjour Sarah!

Comme les deux appareils utilisent la même taille de carte SIM, vous n'avez qu'à insérer la carte de votre Moto X dans le Samsung Galaxy A5. Comme une carte SIM ne peut être activée qu'une seule fois, tenter de la réactiver produira un message d'erreur. 

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