Non utilisé et oublié

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  • Question
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Bonjour ! Je reviens d'un mois de voyage au Costa Rica. Je n'ai pas utilisé mon cell. De plus je l'ai oublié là bas. Je l'aurai dans un mois environ. Est-ce que je peux demander 2 mois sans facture ou faire arrêter le service. Pouvez-vous me donner un lien ou un no de téléphone où je pourrai régler cette question ? Merci.
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Nicole Giguère

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Publié il y a 2 ans

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Mathieu, Champion

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Bonjour Nicole,

Tu as quelques options, avant que je commence pour ta question de deux mois sans facture: ce n'est pas possible. Voici tes choix:

1- Tu peux mettre ton téléphone dans un arrêt saisoniare, ceci coute 15$ par mois et tu vas perdre ton forfait actuel. Par contre, ton numéro de téléphone reste actif et des le retour du téléphone tu vas être capable de sélectionner un forfait offert a se temps las. 

2- Tu peux annuler ton compte complètement. Si tu as une balance, tu vas devoir la payer. Tu vas perdre ton forfait actuel ainsi que ton numéro de téléphone. Tu pourras activer un nouveau compte par après. Cette façon, tu ne dois rien payer pendent ce temps.

3- Tu peux indiquer que ton téléphone a été volé/perdu. Ceci empêche que le téléphone soit utilisé, mais tu dois encore pailler ta facture. Cette façon, tu peux garder ton forfait et ton numéro de téléphone. 

Laisse nous savoir si tu as plus de questions!
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Nicole Giguère

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Merci Mathieu. Je prendrais l'option 1. Je communique par courriel ou par téléphone pour ajuster le compte?
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Mathieu, Champion

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Tu le fait dans le libre-service, tu iras dans la section pour changer ton forfait.

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