Nexus 5 problèmes tecniques

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  • Question
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Bonjour, mon nexus 5 ne voulait plus ouvrir et le led clignotait rouge il y a 2 jours, j'ai essayé les démarches que vous m'avez conseillé, mais rien ne fonctionnait. Il a finit par ouvrir hier, après 1 journée complète, mais depuis, la batterie charge seulement jusqu'à 56% et je ne peux plus voir mes photos lorsque je vais sur "Photos". Devrais-je l'amener en magasin chez koodo pour l'envoyer en réparation ? J'ai encore une garantie.
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victoria b

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Publié il y a 3 ans

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Photo de Nabil

Nabil, Employee

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Bonjour Victoria,

Sur une précédente question (http://koo.do/1awaEId), vous avez expliqué que la vitre de votre Nexus 5 était brisée.

Les dommages physiques ne seront pas couverts par la Garantie du fabricant :
http://koo.do/PXlARI.

Nous vous conseillons de visiter une boutique Koodo ou une boutique spécialisée en réparation (boutique d'électroniques par exemple), pour voir à combien serait estimée une éventuelle réparation de votre téléphone.

Concernant le problème de charge, un rétablissement de la configuration d'usine pourrait résoudre ce problème (Paramètres - Sauvegarder et réinitialiser - Rétablir la configuration d'usine). Toutefois vous perdriez toutes vos données (messages, vidéos, photos). Nous vous suggérons donc d'essayer d'abord de sauvegarder vos données et/ou d'essayer de récupérer vos photos en connectant votre téléphone à un ordinateur par exemple.

Pour plus de précision, nous vous conseillons de visiter une boutique Koodo où un représentant sera en mesure de vous aider :-).

Merci

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Si la réponse vous convient, donnez lui une étoile :-).
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Victoria B.

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Je ne veux pas faire réparer ma vitre. Seulement le bris technic.
Photo de Camelia

Camelia

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Bonjour Victoria, 

Comme Nabil vous a très bien conseillé, merci de vous rendre dans une boutique pour que votre appareil soit vérifié par un spécialiste. 

Vous pouvez trouver une boutique proche de chez vous en saisissant votre code postal ici : http://koo.do/IVOQTV

Merci bien et passez une agréable fin de semaine.

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