N'arrive pas à se connecter

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  • Question
  • Mise à jour à il y a 2 ans
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J'essaye de me connecter à mon compte libre-service, mais ils me dissent « oh non une erreur s'est produite». Est-ce qu'on peut me dire pourquoi je n'arrive pas à me connecter, parce que j'ai essayé avec toute mes navigateur.
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Jonathan

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Publié il y a 2 ans

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Bonjour Jonathan,

Pour régler les problèmes avec le site Internet, assaille les étapes suivantes:

· Assure toi d’utiliser un des navigateurs web avec quel le site a été bâti pour fonctionner. Ces navigateurs web sont : Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari, Internet Explorer. Note bien que le navigateur Microsoft Edge, n’as aucun statut officiel en tel que compatibilité avec le site de Koodo Mobile

· Efface le cache et les ‘cookies’ du navigateur web.

· Assaille un différent navigateur web. Si sa fonctionne avec un différent navigateur, il y a probablement un problème avec celui que vous utiliser en premier et il dois être réinitialiser ou mit a jour.

· Assaille avec un différent appareille. Si sa fonctionne avec un différent appareille, il y a probablement quelque chose sur votre première appareille tel que le pare-feu ou le système anti virus qui se trouve sur l’appareille.

· Eteint votre routeur pour quelques minutes et allume le a nouveau. Par fois, votre routeur peut avoir un problème quand il fait sa job d’envoiller des site web vers votre appareille, le recommencer aide a régler ce problème !

· Assaille sur un différent réseau tel que l’internet gratuit chez Tim Hortons/McDonald ou en utilisant les données de votre cellulaire. Si sa fonctionne sur un autre réseau, il y a probablement un problème avec votre fournisseur Internet.

Si tu as encore des problèmes, appelle Koodo! Ils sont ouvert du Lundi au Vendredi de 9h a 21h et Samedi et Dimanche de 9h a19h

Bonne chance, et passe un excellente journée !
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Jonathan

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Merci !
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Aucun problème! Passe une bonne soirée!

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