Moto G (3e génération) très lent depuis dernière mise à jour Android?

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Mon téléphone est maintenant très lent, seul la moitié de mes textos sont envoyés du premier coup. Je l'ai acheté en septembre. Puis-je le faire remplacer?
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Marie-Eve Carbonell Caron

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Publié il y a 2 ans

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Robert, Champion

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Bonjour Marie-Eve.

Malheureusement tu ne peux plus le fair remplacer. Par contre, tu peux toujours essayer de le réinitialise pour voir si ca règle le problème!

Trouvé ici: https://motorola-global-portal.custhelp.com/app/answers/prod_answer_detail/a_id/105537/p/30,6720,939...
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Marie-Eve Carbonell Caron

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Je réitère : seule la moitié de mes messages textes sont envoyés du premier coup. Pourquoi je garderais un téléphone chez vous si les fonctions de bases du téléphone sont défaillantes? J'ai autre chose à faire de ma vie que de réenvoyer mes messages textes deux ou trois fois!
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Marie-Eve Carbonell Caron

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+ La batterie dure moins d'une demi-journée maintenant, alors que je pouvais faire 2 jours avant pour la même utilisation.
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Mathieu, Champion

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Bonjour Marie-Eve,

Je t'invite a faire une restauration complète du téléphone. Ceci va effacer tout ce qui est enregistré sur le téléphone par contre, sa devrais améliorer ta batterie ainsi que la situation de tes textos. S'il y a encore des problèmes avec tes textos après la restauration, vas dans un kiosque Koodo explique ta situation et demande si tu peux avoir une nouvelle carte SIM. Généralement, si tu as des problèmes avec le service ils ne vont pas te charger la carte SIM. Par contre il y a une possibilité qu'ils chargent 5$ pour la carte SIM. Si même après cette étape, il y a toujours des problèmes, je te conseille de l'amener à un kiosque pour envoyer le téléphone pour des réparations sous la garantie. 

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