Mon iPhone 4 ne s'ouvre plus! Au secours!

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Voici mon problème: j'ai acheté un iPhone 4 blanc 8go il y a à peine 2 mois. Il fonctionnait super bien, mais depuis 2 jours, l'écran reste noir et il refuse de s'ouvrir. C'est comme s'il était éteint en permanence. J'ai essayé de peser sur le bouton home et le bouton power en même temps, mais rien n'y fait! Je l'ai branché pour le recharger, mais l'écran reste noir quand même. Je l'ai branché à mon ordinateur, mais même mon ordi ne détecte pas mon iPhone. Je ne sais pas ce qui se passe... Je ne l'ai pas échappé par terre, il n'est pas tombé dans l'eau, il n'a pas reçu de choc... Y a-t-il un autre moyen pour le ressusciter? Surtout que ça fait à peine 2 mois que je viens de l'acheter... Si je vais dans une boutique Koodo, peuvent-ils faire quelque chose? Je n'ai pas pris de garantie, mais je ne trouve pas ça normal qu'un iPhone 4 neuf refuse de fonctionner après seulement 2 mois. Je n'ai pas envie de payer pour le faire réparer! Peuvent-ils me l'échanger pour un nouveau?
Merci!
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Stephanie

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Publié il y a 5 ans

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Tayeb A, Employee

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Bonjour Stéphanie, Je suis désolé d'apprendre que vous avez des difficultés avec votre appareil.

Il est préférable de communiquer directement avec Apple concernant ce problème car les appareils Apple sont couverts par une garantie spécifique qui vous permet de bénéficier d'une assistance téléphonique gratuite de 90 jours et d'une garantie limitée d'un an.

Vous pouvez visiter un Apple Store à proximité (cliquez ici: http://www.apple.com/ca/fr/retail/) pour faire examiner votre appareil par un représentant ou communiquer avec le soutien technique au Canada au 1 (800) 263-3394

J'espère que ces informations vous aideront à résoudre rapidement ce problème.

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