Mon wi-fi ne fonctionne pas

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  • Mise à jour à il y a 1 an
Depuis 2 semaines, mon wi-fi ne fonctionne pas ou fonctionne on and off sur mon cellulaire. Lorsqu'il ne fonctionne pas, eh bien, il est pourtant très fonctionnel sur mes autres appareils.
J'ai parlé avec plusieurs personnes de chez Koodo et malgré les conseils, rien n'y faisait. On m'a dit d'aller acheter un autre téléphone, ce que j'ai fait. Arrivée avec mon tout nouveau Samsung A5 à la maison, le même problème!
J'écris en ce moment de mon portable, où le wi-fi fonctionne tr`s bien, mais aucun wi-fi sur mon téléphone. ll détecte le réseau et il y a même les petites barres sur le cellulaire qui dit que le wi-fi fonctionne, mais quand je veux aller sur internet, ça me dit de vérifier ma connexion internet.
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Mélissa Beaudin

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Publié il y a 1 an

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Tayeb A, Employee

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Bonjour Mélissa,

Si vous avez le même problème avec vos deux appareils, il est possible que le problème soit au niveau de votre configuration Wi-Fi. Avez-vous essayé de contacter votre fournisseur d'accès Internet ou le manufacturier de votre routeur? Pouvez-vous vous connecter à d'autres réseaux Wi-Fi sur votre A5? -Tayeb
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Mélissa Beaudin

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J'ai accès avec mon ordinateur portable, mais pas avec mon cellulaire. J'ai effectivement accès à d'autres réseaux wi-fi avec mon A5.

L'internet est fourni dans le bloc appartement où je demeure... personne dans le bloc ne semble avoir de problème...Et mon wi-fi fonctionne sur mon ordinateur portable. C'est vraiment étrange....