Mon forfait a expiré, il restait 5$ à mon solde, il est maintenant à 0$. C'est normal?

  • 1
  • Question
  • Mise à jour à il y a 3 ans
  • Répondues
1. Lorsque je consulte ma facturation (et ma mémoire), mon solde devrait être de 5$, pourtant, on indique qu'il est à 0$. Mon forfait de base a expiré hier, serait-ce pourquoi j'ai perdu mon solde?

2. Aussi, j'ai un à-côté données toujours actif (reste 404mo), que je ne semble pas pouvoir utiliser sans forfait de base, c'est bien ça?

J'utilise le service prépayé.

Merci
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Louis-Vincent Ledoux

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  • incertain.

Publié il y a 3 ans

  • 1
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Mathieu, Champion

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Bonjour Louis-Vincent,

1. Ton 5$ devrais encore etre las, si il ne l'est pas appelle Koodo en utilisant *611 de votre cellulaire

2. Oui, tant que tu n'as pas de forfait de base ton compte es considerer "inactif" et vas juste rester dans ce mode pour un maximum de 90 jours avant que le compte es fermer. 
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Louis-Vincent Ledoux

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Super, merci Mathieu!

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