mon cellulaire est briser et je m'en ai racheter un autre

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mon cellulaire est briser aujourdhui et je venais de mettre le 25$ de carte prepayer... je men ai racheter un nouveau cellulaire, du coup, la carte sims de mon ancien cell n'entre pas dans le nouveau cellulaire et jaimerais activer avec un nouveau numero, ect.... bref sa ne fonctionne pas et jaimerais savoir quoi faire.
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Marika Bourgoin

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Publié il y a 3 ans

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Nabil, Employee

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Bonjour Marika,

Vous devriez pouvoir changer de carte SIM à partir de votre Libre-service (changer de téléphone). Ainsi vous pourriez garder votre numéro et vos 25$. Si vous avez des difficultés en ligne, n'hésitez pas à communiquer avec le Service aux Clients au 1-866-995-6636 depuis une ligne fixe.

Merci
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BobTheElectrician

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1) Solution de Nabil : La nouvelle carte SIM vous coûtera 20 $, alors 20/25 $ périmé, car ce n'est pas une nouvelle activation si vous maintenez votre no actuel.

2) Faites tailler votre carte actuel pour le nouvel appareil : aucune démarche requise sauf l'adaptation.

3) Commencez de zéro avec nouvelle carte : le prix d'achat sera crédité contre votre compte, 25 $ perdu.

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