Mon 3g ne fonctionne que quand je redémarre mon téléphone

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Mon 3g allait très bien, mais depuis quelques temps, je dois redémarrer mon téléphone pour qu'il fonctionne. Je sais que ce n'est pas un problème de réseau Koodo, c'est un problème au niveau logiciel.

Un coup le téléphone redémarré, le 3g va bien fonctionner tant qu'il est actif, mais si je le désactive, quelques heures plus tard, lorsque je le réactive, il ne se connecte pas. Il ne se passe rien en fait, même si mon téléphone m'affiche que les données sont activées. Donc, c'est clairement un conflit causé par un programme...

J'ai enlevé la batterie, la carte sim... désinstallé des applications... fait un gros ménage pour enlever des résidus d'applications désinstallées...

J'ai vidé la partition cache en bootant en safe mode, chose qu'on m'a conseillée de de faire pour éviter de faire un reset du téléphone... Mais je ne vois plus d'autres solutions...

C'est déjà arrivé à quelqu'un? Avez-vous une solution autre que le factory reset?

Note 3 sur 4.4.2
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Eric Bergevin

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Publié il y a 3 ans

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BobTheElectrician

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Sans tout égarer :

Paramétres => Connexions => Plus de réseaux => Reseaux mobiles

Basculez entre GSM avec LTE et pas de LTE. Semble parfois que la connection devient plus stable dans un de ces modes dans la famille Galaxy.

Reverifiez les valeurs APN

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Eric Bergevin

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Mon Note 3 est la version internationale unlockée achetée sur Amazon, il ne possède pas le 4g/LTE, je suis en 2g/3g auto.

Pour les paramètres APN, je les avais pris ici quand j'ai acheté mon téléphone, j'ai supprimé le profil et je l'ai remis. J'ai vérifié et revérifié les paramètres une bonne dizaine de fois.

Tout a toujours bien fonctionné, mais comme je suis du genre à installer et désinstaller beaucoup d'applications et que mon appareil approche le 1 an d'usure, j'ai l'impression que le factory reset sera une nécessité bientôt, il commence à être un peu plus lent qu'avant...
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Yannick

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Bonjour Eric, nous offrons un support limité sur les appareils non-Koodo. Je vous recommande toutefois de contacter notre assistance technique afin que l'on vérifie les réglages et connexions. Vous pouvez nous joindre au 1-866-995-6636 depuis une autre ligne (votre cellulaire doit être disponible), option #6. Nous ferons notre possible pour essayer de régler ce problème :) Merci !

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