Minutes qui disparaisse de mon à-côté parler

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J’ai un forfait prépayé avec des à- côté -données et aussi des à-côté parler.  Le problème est que j’ai fait l’achat d’un à-côté parler de 500 minutes pour $25 le 7 Juillet et en date d’aujourd’hui il est inscrit que j’en ai utilisé 309 minutes.  C’est complètement impossible, j’utilise mon téléphone pour faire des appels/recevoir que très rarement.  Utilise-le texto principalement.  J’aimerais savoir où vont toutes ces minutes là ?

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DG

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Publié il y a 3 ans

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BobTheElectrician

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La première page du libre-service vous donnera un résumé. Le volet services téléphoniques vous assemblera les détails de l'utilisation.

Si vous n'êtes pas très actif, cette page risque de prendre beaucoup de temps pour s'afficher, et donne parfois des erreurs.


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Anna

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Bonjour DG! Avez-vous réussis à consulter les détails de votre utilisation? Gardez-nous au courant!
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DG

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C’est vrai c’est très long pour voir l’historique.  J’ai choisi la date du 7-Juillet jusqu’à aujourd’hui le 17-Décembre et initialement le système me montrait que 2 pages d’historique et lorsque je cliquais sur la flèche de droite pour voir les autres pages il en avait toujours d’autre qui s’affichait jusqu’à ce que j’arrive à la dernière, la page 94 dans mon cas.  Assez fastidieux comme travail.  J’ai donc comptabilisé tous les minutes et j’arrive avec une utilisation de 235 minutes et non de 309 minutes qui m’a été enlevé.
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Melissa

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Les minutes sont arrondis à la minute (par exemple, un appel de  50 secondes va prendre 1 minute de votre à-côté).  Nous n’avons pas accès à votre compte ici; par contre, vous pouvez nous envoyer courriel détaillé au lien sécurisé suivant http://koo.do/11k9ZUY  et choisir l'option "medias sociaux" et  Il nous fera un grand plaisir de faire un suivi avec vous!
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