message photo

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Bonjour, mes amis menvoit des photo par txt (inclus dans mon contract) et je les recois juste 1 ou 2 journée plus tard...parfois quand je me conecte sur le wifi jen recoit plusieurs et dautre fois je suis sur le wifi depuis 2 jour et je les recoit plus tard...je suis aveuille daller voir chez le detaillant.... (Moto G)
Photo de Maxime Beland

Maxime Beland

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Publié il y a 4 ans

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Photo de Yannick

Yannick

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Bonjour Maxime, il est nécessaire que les données soient autorisées dans votre cellulaire afin de pouvoir envoyer et recevoir des messages photos (ils sont transmis de la même façon que les données). Si c'est déjà le cas, je vous suggère de contacter notre assistance technique au 1-866-995-6636 depuis un autre téléphone, option #6. Merci !

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Photo de Claude

Claude

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Yannick, il y avait de la confusion voila quelques mois au sujet des messageries par SMS avec photos.

Comme on doit activé les données, les clients qui ont des forfaits mensuels étaient chargé les données de consommation (comme 5$ jusqu'à 50Mo) mais sa ne faisait pas sa chez la clientèle avec service pré-payé.

Est-ce que tu peux confirmé si c'est encore le cas ?
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Yannick

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Bonjour Claude, rien n'a changé depuis! Les données sont essentielles pour pouvoir envoyer et recevoir des messages photos mais ne sont pas facturées, que ce soit sur le service mensuel ou prépayé. Cependant, et à la différence du prépayé, les données sont incluses dans le service mensuel (payables à l'utilisation), il est possible que de l'utilisation soit faite par des applications dans le téléphone, d’où la confusion (l'impression que ce sont les messages photos qui utilisent les données). Merci!
Photo de Claude

Claude

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Ah, donc ce ne sont pas les messages photos qui consomment les données mais bien les applications qui pourrait potentiellement consommé des données.

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