message d'accueil activé: incapable de désactiver le message d'accueil prolongé

J'ai enregistré un message d'accueil prolongé et je l'ai activé. 

J'ai ensuite essayé à PLUSIEURS reprises de le désactiver, sans résultat. J'enregistre mon message "1". La "madame" me dit "le message d'accueil 1 est activé". Ensuite, je vérifie et ca me dit que le "msg d'absence prolongé" est activé. 

Je ne comprends pas comment soit: désactiver ou même effacer mon msg d'accueil prolongé ou comment véritablement activer un message d'accueil autre. Ca devient vraiment frustrant et décourageant