Ma balance

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J'ai acheté un cellulaire à $15 par mois, 24 mois. Ma balance est à $0.00 depuis que j'ai fermé mon service de téléphone maison Koodo et que j'ai transféré le numéro téléphone maison à mon cellulaire koodo en juillet 2017. J'ai appelé Koodo 2 fois pour expliquer la situation, sans succès, même après avoir promis que la situation serait corrigé dès que possible. Le dernier appel a été effectué le 29 septembre 2017. Toujours aucun changement pour ma balance encore à $0.00. Pour le reste, je suis satisfait. Merci.
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Jacques Morissette

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Publié il y a 7 mois

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Karl, Employee

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Bonjour Jacques!

C'est étrange... Vous pouvez envoyer un message privé à Koodo sur Facebook (https://m.me/Koodo) si vous voulez que nous étudions la situation avec vous.
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Jacques Morissette

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J'ai communiqué avec Koodo en message privé sur Facebook. Aux dernières nouvelles, c'est supposé se régler définitivement à ma prochaine facturation.
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Mathieu, Champion

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Content de voir que sa vas etre regler! Hesite pas de revenir si tu as encore des problemes!
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Jacques Morissette

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Nous sommes le 17-02-2018 et rien n'est réglé. Entre ma balance restante sur le site de Koodo ($300) et le montant réel ($210) que je dois encore, il y a une différence de $90. Et rien n'a été changé malgré les promesses que vous m'aviez faites. Bien sûr, quand je veux savoir le montant réel, je dois vous appeler et souvent me remettre à vous expliquer ma situation, pour enfin avoir votre accord que j'ai raison. J'aimerais bien que ça finisse par se régler et voir apparaître le vrai montant de ma balance au lieu du montant que vous application «intelligente» est supposée donnée quand je vais sur le site de mon forfait.