Ligne suspendue pour cause de voyage à l'étranger (France). Comment réactiver ligne la veille du retour ? Merci

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Ma ligne est suspendu depuis fin juin car en France pour vacances. Je reviens ce 30 septembre à Québec, est-il possible d'appeler depuis la France pour réactiver ma ligne la veille ? Merci
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Aurore Lux

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Publié il y a 2 ans

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Daniel, Employee

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Bonjour Aurore! Sur le Libre Service, vous pouvez changer vers un autre forfait lorsque vous avez déjà l"Arrêt Temporaire".

Ce changement peut se faire le jour même :) 
(Modifié(e))
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Aurore Lux

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ok, merci Daniel. Par contre, je vois que si je prend le nouveau forfait à 40$ pour 1Go +1G0 (soit 2Go au total) je renonce à une balance positive comme ça se faisait avant ?
Et puis vous dites que la mise à jour de mon forfait est instantanée le jour même de la modification via le site Koodo ? Merci de me confirmer car dans ce cas, je ferai le changement de forfait avant mon décollage et non pas la veille. MERCI
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Alaa, Employee

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Bonjour Aurore, 

Nos nouveaux forfaits ne sont pas compatibles avec l'ancienne Balance qui offrait une balance positive, si vous prenez ce forfait, vous pourrez garder ce que vous avez accumulé jusqu'à maintenant mais vous n'accumulerez plus de montant positif.

Le changement de forfait est effectif immédiatement, un redémarrage du cellulaire peut être nécessaire. 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas ! 

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