Dédommagement ?

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J'ai un samsung galaxy ace II cela fait 2 fois que j'achète de nouvelles batteries car mon téléphone les fait '' sauter ''. Toutes mes mise a jour son faite, aucune musique , aucune application... et il plente toujours. Je me suis rendu a un centre de service koodo pour changer de téléphone on m'a mentionner que je devais avoir l'autorisation de la personne propriétaire (ma mère) considérant que j'ai 17 ans, on m'a dit que l'autorisation pouvais se faire par appel ou par présence. Alors le lendemain je me suis rendu a un centre de service koodo et on m'a dit que l'autorisation ne pouvait pas se faire par téléphone... Cela fait donc 2 jour que je n'est pas de téléphone que je PAYE. Serait il possible d'avoir un dédommagement ? je me suis déplacer pour rien et cela va faire 2jour que je nest pas de téléphone fonctionnel ?
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Catherine Leclerc

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Publié il y a 4 ans

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Photo de Tayeb A

Tayeb A, Employee

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Bonjour Catherine,

Il est nécessaire que le titulaire du compte (votre mère) ajoute votre nom comme personne autorisée, si vous souhaitez récupérer un appareil en son absence en boutique.

Étant donné que nous n'avons pas accès aux comptes sur ce forum, vous pouvez demander à la titulaire du compte de communiquer avec le Service à la Clientèle par téléphone en composant *611 de votre téléphone Koodo ou le 1-866-995-6636 sans frais d’une ligne filaire, pour qu’on puisse accéder au compte pour vérifier.

Merci et bonne journée!

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