J'arrive pas à ouvrir la facture PDF

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Bonjour,

Je suis nouveau sur koodo et j'ai eu ma premiere facture pdf. Lorsque je clique sur le lien, l'erreur suivant apparaît:

Error 500--Internal Server Error
From RFC 2068 Hypertext Transfer Protocol -- HTTP/1.1:
10.5.1 500 Internal Server Error

The server encountered an unexpected condition which prevented it from fulfilling the request.

Avez-vous une idée de ce qui se passe? J'ai firefox à jour et j'ai aussi essayé dans Internet explorer avec le même résultat.

Merci!!
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elhombre

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Publié il y a 5 ans

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Vincent

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Bonjour,

Nous n’enregistrons pas de problèmes particuliers avec le Libre-service et/ou la consultation de la facture en ligne.

Le Libre-service de Koodo est optimisé pour Internet Explorer 7 ou plus récent et Mozilla Firefox 3 ou plus récent. Veuillez réessayer en utilisant un de ces deux navigateurs. Vous pouvez également essayer de vider les témoins et la cache de votre navigateur, de fermer votre navigateur, puis de réessayer l'ouverture.

Si vous ne pouvez toujours pas accéder à votre facture après avoir suivi ces étapes, veuillez nous appeler et un représentant vous aidera. Composez le *611 à partir de votre téléphone Koodo ou le 1-866-995-6636 à partir d’une ligne fixe.
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elhombre

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Merci, j'ai effacé les cookies et ça a marché.
Bonne journée!

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