problème de réseau ou mon cellulaire?

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Bonjour, depuis ce matin je ne suis pu capable d'apeller et de texter! il me dise tout le temps SIM non enregistrer!! alors est ce que il y a un problème avec le réseau ou c'est mon cellulaire qui a de quoi!! j'ai un samsung galaxy ace merci!!
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Josianne Proulx

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Publié il y a 5 ans

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Yannick

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Bonjour Josianne, il est possible que votre appareil se soit mis automatiquement sur le réseau 2G, ce qui explique pourquoi il ne fonctionne pas. Essayez ceci:

Touchez l’icône Menu.
Appuyez sur l’icône Paramètres.
Appuyez sur Sans fil et Réseau
Appuyez Réseaux mobiles
Si vous voyez que Réseau 2G est coché (en vert), veuillez le décocher.

Essayez aussi de retirer la batterie alors que l'appareil est allumé, puis attendez 2 minutes. Allumez ensuite l'appareil.
Si cela ne fonctionne toujours, appelez-nous. Nous sommes joignables au 1-866-995-6636 depuis une ligne fixe, #6. Merci!

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