je suis incapable d envoyer de message photo avec mon samsung galaxy discover

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Ils m'écrivent ''impossible d'envoyer le message pour le moment il sera envoyé dès que le service sera disponible''
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Charles Gaudreau

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Publié il y a 5 ans

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Tayeb A, Employee

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Bonjour Charles,

Les données cellulaires doivent êtres actives sur votre appareil pour pouvoir envoyer et recevoir des messages photo. Savez-vous si celles-ci sont actives sur votre appareil?

Notez que si un blocage des données figure sur votre compte, vous pouvez simplement accéder à votre compte Libre-service et retirer le blocage de la liste de vos options.

Si un blocage des données figure au niveau de votre appareil, voici comment le retirer:

1) Dans le menu des applications de votre Samsung Discover, sélectionnez « Paramètres »
2) Choisissez « Sans-fil et réseau » faites défiler vers le bas
3) Choisissez « Réseau mobile » et assurez-vous que la case « Autoriser connexion de données » est cochée (coche verte).

N'hésitez pas à nous le faire savoir si vous avez d'autres questions :)

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Charles Gaudreau

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jai tout fait ce que vous m avez dit et ca ne fonctionne toujours pas .Que faire ?
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Tayeb A, Employee

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Si vos difficultés persistent, je vous invite à communiquer avec notre département d'Assistance Technique au 1-866-955-6636 (Option 6) sans frais d'une ligne filaire afin d'obtenir de l'aide.

Nos heures d'ouverture sont:
Lundi au vendredi: 9h - 21h
Samedi: 9h à 19h
Dimanche: 9h à 19h

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