Je suis avec Koodo j'ai un forfait de 2G de données.

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Bonjour,

Je suis avec Koodo j'ai un forfait de 2G de données. Pour l'internet à la maison je suis avec Vidéotron, j'ai configurer mail dans mon iPhone 5S avec mon adresse courriel Vidéotron. Quand je suis brancher en LTE je ne suis pas capable d'envoyer de courriel. Je suis capable de recevoir mes courriels. Quand je suis brancher sur un réseau sans-fil je suis capable d'envoyer des courriels. 

Savez-vous comment résoudre ce problème. Je vous remercie d'avance de vos réponse.
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Carl

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Publié il y a 2 ans

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BobTheElectrician

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Tayeb A, Employee

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Bonjour Carl,

Avez-vous visité le lien partagé par Bob? Avec-vous encore besoin d'aide?

Tenez-nous au courant!
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Carl

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Bonjour 

Je vous remercie de vos réponse, oui j'ai visité le lien de Bob. Le problème est intermittent des fois cela fonctionne et des fois cela ne fonctionne pas. J'ai contacté le support de Videotron et ils me disent que c'est un problème avec Koodo. Comment faire pour résoudre le problème. 

Je vous remercie. 
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Tayeb A, Employee

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Je vous en prie Carl! Je suggère d'essayer de configurer une autre adresse courriel (si vous en avez une autre), pour voir si le problème arrive avec toutes les adresses courriel ou seulement celle que vous utilisez.

Si vous constatez le même problème avec une autre adresse, vous pouvez communiquer avec notre département d'Assistance Technique afin qu'un représentant du département adéquat puisse effectuer quelques vérifications. 

Cependant, si vous pouvez accéder à Internet normalement via le réseau cellulaire et que vous éprouvez des difficultés uniquement avec cette adresse courriel, il est possible qu'il s'agisse d'un problème avec le serveur d'envoi et/ou de réception de cette adresse.

Tenez nous au courant!
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Carl

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Bonjour Tayeb A

Concernant le même problème. J'ai vue ça dans une autre fiche alors le problème viens de chez Koodo. 

Bonjour Brigitte! Tel que mentionné sur Facebook, notre équipe de soutien est courant de la situation et travaille fort pour résoudre le problème. Merci! 

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