Je n'ai pas reçu ma dernière facture, sur mon nouveau cellulaire !!!

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Je n'ai pas reçu ma dernière facture, sur mon nouveau cellulaire !!!

Et si vous pouviez me dire comment remettre la configuration de mon data comme elle était, lorsque le vendeur me l'a configuré. J'ai accroché les lignes du graphique d'utilisation en allant voir comment désactiver le data. Car, j'utilise que le Wi-Fi et avec mon ancien cell, je n'avais qu'a désactiver le data pour être certaine que je ne dépassais pas les 1G disponibles selon mon forfait.

Merci
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Beauchemin Anne

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Publié il y a 3 ans

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Beauchemin Anne

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Est-ce que ma question a été envoyée ??? Comment je peux savoir si ça marche, je ne suis jamais ici
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Nabil, Employee

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Bonjour Anne,

Même si vous n’avez pas reçu la notification de votre facture, vous pouvez toujours la visualiser sur le Libre-service depuis un ordinateur.

Vous pourrez voir vos factures en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous sur votre Libre-service
2. Cliquez sur « Facturation »
3. Cliquez sur « Facture »
4. Choisissez la facture que vous voulez visualiser

Pour les notifications vous informant que votre facture est disponible, vous pouvez reconfigurer les paramètres pour être sûr de les recevoir :

1. Connectez-vous à votre compte Libre-service et cliquez sur « Facturation »
2. Cliquez ensuite sur l’hyperlien « Facturation électronique et paramètres d’avis »
3. Assurez-vous que la case « Avis par courriel » ou « Avis par message texte » est cochée afin de recevoir des avis chaque fois qu’une facture est disponible sur le Libre-service.

Enfin, concernant les réglages de vos données, nous vous suggérons plutôt de vous présenter en boutique pour un soutien plus précis : http://koo.do/IVOQTV.

Vous pouvez aussi appeler le Service aux Clients sans frais au *611 depuis votre téléphone Koodo ou 1-866-995-6636 depuis une ligne fixe.

Merci

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Si la réponse vous convient, donnez lui une étoile :-).
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Beauchemin Anne

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Super merci et desole pour mon impatience, j'etais sur des urgences et mon cell. Ne fonctionnait pas bien. Passez une excellente journee ! :)

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