Je n'ai fait aucune modification à mon compte, mais ma facture est de 30 $ plus élevée que le mois dernier. Quelqu'un sait pourquoi ?

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  • Question
  • Mise à jour à il y a 3 ans
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Je reçois mon avis de facture avec de l'info sur l'impact de changements au compte, mais je n'ai fait aucun changement. Pourtant mon compte affiche une hausse salée, que je ne m'explique pas.
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Nathalie Pérusse

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Publié il y a 3 ans

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Nabil, Employee

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Bonjour Nathalie,

Il est préférable de communiquer avec le Service aux Clients par téléphone dans cette situation. Depuis la Communauté, nous n'avons pas accès aux comptes de nos clients. Veuillez appeler le 611 depuis votre téléphone Koodo, un représentant vous assistera.

Vous pouvez aussi visiter votre Libre-Service et vérifier votre facture. Voici comment vous allez pouvoir voir le détail de votre facturation :

1) Connectez-vous à votre Libre-service
2) Cliquez sur « Détails du compte »
3) Cliquez sur « Voir ma facture »

À partir de là, vous aurez le PDF de votre facture et vous pourrez voir le détail de votre facture.

Merci

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