Je m’étais faite dire qu’aussitôt que je dépassais la limite, je ne pouvais plus faire d’appel, pourquoi vous avez continuez de me charger.

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 Pourquoi vous me chargez 50C la minute pour des appel interurbains? N’importe quel compagnie charge au plus 25C/minute. Je m’étais faite dire qu’aussitôt que je dépassais la limite, je ne pouvais plus faire d’appel, pourquoi vous avez continuez de me charger.
J’ignorais que mon forfait avait changé puisque je n’ai reçu aucun document pour m’informer lorsque j’ai changé de forfait. Pourriez-vous canceller les frais interurbains ou me le créditer svp?

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lakaf

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Publié il y a 1 an

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Daniel, Employee

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Bonjour lakaf! Désolé de cette réponse tardive. Malheureusement nous noffrrons pas de bloque pour les appels lorsque vous dépassez vos minutes incluses dans votre forfait. Je suis vraiment désolé si quelqu'un chez nous vous à donné ce type d'information. 

Si vous voulez discuter de votre facture, je vous suggère de nous contacter en privé sur notre page Facebook ou Twitter. À ce moment-là, nous pourrons accéder à votre compte et mieux discuter de cette situation. Merci :)