J'aimerais savoir pourquoi je ne peux pas recevoir des photos par messages texte sur mon Motorola

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Fanny

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Publié il y a 3 ans

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Veronica

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Bonjour Fanny, 

La première chose que vous devez vérifier est  si vous avez une connexion de données active sur votre appareil.
Pour faire ça, allez sur : 
-Paramètres
-Consommation des données  
-Vérifiez si l’option « Données mobiles » est activée 

Aussi, si vous êtes un client mensuel, vous ne devez pas avoir les données mobiles bloquées  dans notre système. Vous pouvez vérifier  sur votre Libre-Service dans la section Forfaits et À-côtés, l’onglet À-côtés. L’option s’appelle « Blocage des données ». 
Si vous avez fait tout ça et le problème persiste, vous pouvez contacter notre équipe technique au numéro sans frais 1-866-995-6636 (option 6) à partir d’un autre téléphone et mes collègues pourront vous  assister avec le dépannage. 

Merci,
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Hakim Ait Daoud

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Configuration du mobile certainement si toutes les autres options sont conforme, tel que des données data, appelez le service tech qui aura accès à votre dossier et pourra ainsi vous conseiller avec la fiche technique de votre appareil, car tout parametrages est propre a chaque référence du téléphone, et pouvez vous ni en envoyer ni en recevoir, ou bien les deux?
(Modifié(e))

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