J'ai des frais pour un appel interurbain que je n'ai pas fait, comment puis-je faire corriger cette erreur sur ma facture?

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le numéro où j'aurais supposément téléphoné est un # de google talk...en californie.
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Sylvie

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Publié il y a 3 ans

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Curtis

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Bonjour Sylvie,

Nous aimerions vous assister, mais nous n'avons pas accès à votre compte ici, car ceci est un site publique. Pouvez-vous nous contacter en composant *611 de votre téléphone Koodo ou 1-866-995-6636? Un agent sera en mesure de vous assister

________________________
Si vous voyez une bonne réponse, donnez-lui une étoile.
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Pierre-E Imbeau

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C'est ce qui arrive si vous signalez etoile 611 ou le 1-866-995-6636
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Pierre-E Imbeau

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Je suis allé au Kiosque Koodo et c'est ce que le représentant de Koodo m'a dit de faire.....????????
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Alaa, Employee

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Bonjour Pierre-E, 

Une petite rectification, le frais de 10$ est appliqué seulement si vous demandez à un agent de faire des changements que vous pouvez effectuer en ligne via le Libre-Service. Voici la liste de ses frais:
https://www.koodomobile.com/fr/contact-us

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas ! 
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Pierre-E Imbeau

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Merci pour la mise au point Alaa..Donc comment pui-je faire pour obtenir un credit de $1.00 plus tx? Merci..
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Admir Karalic

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Simple, vous appelez au #611, vous sélectionner votre langue de correspondance, un agent vous parlera sous-peu, vous expliqué la situation, on regarde le compte avec vous, et on verra la suite. En général on est assez clément pour ce genre de situation là, dans les mesures du logique. 

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