Impossible d'envoyer courriel

  • 1
  • Question
  • Mise à jour à il y a 3 ans
  • Répondues
Archivé et fermé

Aucun commentaire ou aucune réponse ne peut être ajouté à cette conversation et elle n'est plus visible par les membres de la communauté. Le modérateur de la communauté a fourni la raison suivante concernant l'archivage : 1-866-995-6636

Lorsque je suis en région( Montmagny), impossible d'envoyer des courriels. Problème intermittent. Refus par le serveur??? Impossible même de joindre une photo-écran du problème à ce problème.
Photo de Daniel

Daniel

  • 39 publications
  • 5 mentions J’aime sur une réponse
  • mecontent

Publié il y a 3 ans

  • 1
Photo de Nabil

Nabil, Employee

  • 1628 publications
  • 249 mentions J’aime sur une réponse
Bonjour Daniel,

Veuillez d'abord retirer et réinsérer la batterie (si possible) et la carte SIM de votre appareil. Vous pouvez ensuite vous assurer de vous trouver dans une zone de couverture desservie par Koodo en cliquant sur le lien suivant : http://koo.do/TOf4dB.

Ces étapes devraient résoudre ce problème. Si ce n’est pas le cas, vous pourriez supprimer votre compte courriel et le ré-enregistrer.

Tenez nous au courant.

Merci
(Modifié(e))
Photo de Daniel

Daniel

  • 39 publications
  • 5 mentions J’aime sur une réponse
D'abord impossible de retirer les piles dans un iPhone! Et je ne crois pas que ma carte Sim soit en cause. Aussitôt revenu dans ma zone où j'habite j'ai pu envoyer le message. Il semble que la couverture réseau soit en cause. J'étais dans la région de St-Eugene de L'Islet à l'est de Québec G0R 1X0. Aucun problème pour les appels téléphoniques et les textos. Seule difficulté avec l'envoi de courriels. La réception de courriel se fait bien
Photo de Daniel

Daniel

  • 39 publications
  • 5 mentions J’aime sur une réponse
J'aimerais bien avoir une solution de votre service technique. Ce problème est récurent et survient chaque fois que je voyage.
Photo de Veronica

Veronica

  • 106 publications
  • 11 mentions J’aime sur une réponse
Bonjour Daniel, 

Nous aimerons pouvoir vous aider ici, mais nous n’avons pas accès aux comptes sur ce forum. Merci de contacter directement notre équipe de soutien technique au numéro sans frais 1-866-995-6636 (6 ème option) depuis un autre appareil si les options présentées ci-dessus ne fonctionnent pas. 

Grand merci et une très belle journée! 
(Modifié(e))

Cette conversation n'accepte plus les commentaires ni les réponses.