Impossible de me connecter au libre-service

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  • Mise à jour à il y a 1 an
Bonjour, je n'arrive pas à me connecter au libre-service. Quand j'entre mon nom d'utilisateur et mon mot de passe, ça inscrit: «votre tentative d'ouverture de session à échoué». Si je cliques «oublié mon mot de passe» et que j'entre mon courriel, cela me dit : «ForgotPassword/OldPasswordNotValidContactAdmin». Peut-on m'aider ?
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Emilie

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Publié il y a 1 an

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Robert, Champion

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Votre nom d'utilisateur st supposé être une adresse courriel, est-ce bien ce que vous faites?
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Emilie

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exactement, et c'est la bonne adresse courriel, car je reçois des messages de Koodoo régulièrement