Impossible de changer mon forfait ?

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À tout les fois où j'essaye de changer mon forfait ce message affiche : Oups! Il s'est produit une erreur. Veuillez rafraichir la page ou essayer à nouveau. Peu importe, le fureteur que j'utilise ce message affiche. J'ai vraiment besoin d'aide
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rémy bernier

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Publié il y a 1 an

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Mathieu, Champion

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Bonjour Rémy,

Quelle navigateur web est-ce que tu utilise?
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rémy bernier

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Google chrome, firefox, safari rien ne fonctionne
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Audrey Forcier

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Pareil pour moi! J'ai essayé d'appeler au service à la clientèle. Après 1h30 d'attente, une madame des services prépayés m'a répondu?? Elle ne pouvait rien faire pour moi et ne pouvait pas non plus me transférer. Elle m'a dit de rappeler au même numéro!!!
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Mathieu, Champion

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Assaillez le mode Incognito de Google Chrome. Il y a parfois des problèmes avec les données que le site de Koodo sauvegarde sur l'ordinateur et utiliser le mode incognito régle ces problèmes.
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rémy bernier

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J'ai essayé, mais j'ai toujours le même message d'erreur.
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Alaa, Employee

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Merci pour votre réponse rapide Rémy ! N'hésitez pas à nous envoyer un message sur Facebook ou Twitter afin que l'on regarde cela de plus près.
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Gabrielle Mercier

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Bonjour! J'ai aussi ce message qui s'affiche! Qu’est-ce que vous avez fait pour que ça fonctionne ?
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rémy bernier

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J'ai contacté directement avec koodo via Facebook. Néanmoins, je n'ai toujours pas accès via le libre-service de changer mon forfait.
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Alaa, Employee

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Bonjour Rémy, 

Vous êtes vous assurez que le forfait est compatible avec votre Balance ?