Illimité France = MENSONGE

  • 1
  • Question
  • Mise à jour à il y a 2 ans
  • Répondues
Archivé et fermé

Aucun commentaire ou aucune réponse ne peut être ajouté à cette conversation et elle n'est plus visible par les membres de la communauté. Le modérateur de la communauté a fourni la raison suivante concernant l'archivage : 1-866-995-6636

Bonjour, j'ai pris l'a coté illimité vers la France. En boutique, deux agents m'ont confirmé que quel que soit mon forfait, cet a coté me permettait d'appeler en illimité en France. Maintenant je me retrouve avec une facture exorbitante car malgré l'a coté illimité, les minutes de mon forfait ont été utilisées pour les appels vers la France. Comment me faire rembourser?
Photo de AC

AC

  • 1 publication
  • 0 mentions J’aime sur une réponse
  • anxieuse et trompée

Publié il y a 2 ans

  • 1
Photo de BobTheElectrician

BobTheElectrician

  • 1317 publications
  • 319 mentions J’aime sur une réponse
Nous sommes une communauté de clients, et non d'employés. Nous n'avons aucun accès à votre compte ou aux transactions.

Merci de votre compréhension.

En tout matière de $$$ ou de compte personnel, veuillez contacter Koodo directement pour avoir une réponse précise.*611 ou 1-866-995-6636 / 647-788-4337 à partir de n'importe quel téléphone.
Photo de Mathieu

Mathieu, Champion

  • 1898 publications
  • 346 mentions J’aime sur une réponse
Bonjour AC,

Les a-cotes de minutes de France utilisent encore ton forfait de minutes du Canada, ce que son fait est que au lieu de te couter la longue distance, sa te charge des minutes locales qui sont inclue dans ton forfait. Si tu lis les conditions du forfait, tu peux voir que c'est seulement illimité sur un forfait illimité, et sa utilise la limite de minutes quand tu n'as pas de forfait de minutes illimité. 

Cette conversation n'accepte plus les commentaires ni les réponses.