Continuité du même contrat après deux ans et Balance pas encore à 0$

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Mon contrat de deux ans de mon forfait "mur-à-mur 20" se termine le 20 décembre prochain et il me reste encore une balance de 100$ à payer sur mon cell, est-ce que je peux continuer avec ce même forfait? Et, pourquoi qu'après deux ans, ma balance n'est pas à 0$ ???
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Marc Aylwin

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Publié il y a 4 ans

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Nabil, Employee

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Bonjour Marc,

Nous proposions une entente exceptionnellement seulement avec l'iPhone (Entente de 3 ans). Vous ne pouvez donc pas avoir eu une entente de deux avec votre forfait Canada Mur-à-mur 20 et vous pouvez continuer avec votre forfait si vous le souhaitez.

Concernant la garantie de remboursement de 24 mois de votre Balance Koodo, cette nouvelle garantie est en vigueur depuis le 14 juillet 2013 pour les nouvelles activations et les remplacements et donc celle-ci ne s'applique pas à votre compte.

Merci

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