Du réseau, mais pas de textos

  • 1
  • Question
  • Mise à jour à il y a 4 ans
  • Répondues
Archivé et fermé

Aucun commentaire ou aucune réponse ne peut être ajouté à cette conversation et elle n'est plus visible par les membres de la communauté. Le modérateur de la communauté a fourni la raison suivante concernant l'archivage : 1-866-995-6636

Pourquoi il indique que j'ai du reseau, mais je ne recois aucun texto (mes amis me confirment qu'ils m'en ont envoyés pleins). Mais par exemple je peux envoyer des txt (ils les recoivent) et je peux parler au telephone ???

En plus, je ne trouve pas le numéro pour apeller sans frais.
Photo de Élodie Chouinard

Élodie Chouinard

  • 2 publications
  • 0 mentions J’aime sur une réponse
  • frustré

Publié il y a 4 ans

  • 1
Photo de Nabil

Nabil, Employee

  • 1615 publications
  • 246 mentions J’aime sur une réponse
Bonjour Élodie,

Il est possible que votre application SMS ne soit plus prioritaire sur votre téléphone. Ceci peut arriver lorsque vous installez une autre application permettant d'envoyer des messages texte ou encore sur certains téléphones ayant une seconde fonction SMS (Hangouts sur Android ou encore iMessage sur Apple).

Vous pouvez essayer d'abord de retirer et réinsérer la carte SIM et la batterie (si applicable) de votre appareil et vérifier si le problème est résolu.

Si ce n’est pas le cas, nous vous demanderons de nous contacter au *611 gratuit depuis votre téléphone Koodo ou au numéro 1-866-995-6636 gratuitement depuis une ligne filaire, un Représentant du Service aux Clients sera en mesure de vous aider (appuyez plusieurs fois sur le 0 pour parler à un représentant).

Merci

________________________
Si vous voyez une bonne réponse, donnez lui une étoile.

Cette conversation n'accepte plus les commentaires ni les réponses.