Mon Iphone éteint?!

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  • Mise à jour à il y a 4 ans
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Bonjour,

Je suis cliente chez vous depuis un peu moins d'un an, j'ai en ma possession un Iphone 4 avec un forfait Canada mur-à-mur à 35$... Et la protection AppleCare. Ce matin alors que j'étais chez ma mère mon Iphone c'est éteint complètement alors qui lui restait, quelques minutes plus tôt, 45% de charge. Depuis je n'ai plus été capable de redémarrer l'appareil et il ne réagit pas lorsque branché à une prise murale, etc. Dois-je me présenter en magasin avec mon papier d'AppleCare pour procéder à l'échange d'appareil? Si oui, vais-je perdre mon numéro actuel et mes contacts?

Merci de votre réponse d'avance.
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Liliane Tanguay

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Publié il y a 4 ans

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Nabil, Employee

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Bonjour Liliane,

Nous vous conseillons de vous présenter directement dans une boutique Apple pour pouvoir profiter de la protection Apple Care ou de les contacter par téléphone pour un éventuel soutien technique ou voir quel est la procédure pour un échange (http://www.apple.com/ca/fr/contact/).

Si vous avez synchronisé vos données avec iTunes, il vous sera possible de les récupérer par la suite sans problème. Si vous n'aviez jamais synchronisé votre iPhone avec iTunes, si celui-ci ne s'allume plus, vous ne pourrez pas récupérer vos données.

Merci

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