Voir le clavier virtuel pour écrire un numéro de poste interne

J'en suis à mon deuxième cellulaire Samsung Galaxy Ace sous Android. Après avoir composé un numéro de téléphone, lorsque j'active le clavier virtuel pour écrire un numéro de poste interne par exemple, Android met l'appareil en veille. Il m'est alors impossible de voir ce que j'écris. Cela fait échouer la communication. J'ai essayé tout ce que je pouvais, demandé en personne et par téléphone de l'aide à Koodo, rien n'y a fait. J'ai aujourd'hui trouvé un élément de solution. Android a une fonction qui met en veille le cellulaire lorsqu'il détecte que l'utilisateur communique de bouche à oreille. Le fait de passer sa main devant l'appareil active cette fonction lorsqu'une communication est en cours, d'où l'impossibilité de voir le clavier. Pour résoudre le problème, il faut activer le haut-parleur de l'appareil. Android détecte alors que l'utilisateur ne fait plus une utilisation bouche à oreille avec son appareil, mais plutôt une utilisation mains libres et cesse de le mettre en veille. Il m'a fallu plusieurs années pour trouver par moi-même cette solution. Je la partage avec les utilisateurs, les utilisatrices, les vendeurs et les vendeuses de Koodo. Cela ne doit pas être évident vu le temps écoulé avant de trouver une solution et les ressources mises à contribution. Un problème persiste, il m'est impossible d'effacer un caractère avec le clavier virtuel lorsque je l'utilise à l'interne d'une communication téléphonique déjà établie.