Cellulaire brisé, frais pour changer de téléphone?

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  • Question
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Mon téléphone est brisé et il me reste un solde sur la balance à payer. Si je change de téléphone, est-ce que je dois payer la balance ou ce qui est deja payé peut etre appliqué sur la balance du nouveau téléphone? Par exemple, j'ai déjà 66 point dur la balance de payer...
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Marie-Pier Maclure

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Publié il y a 4 ans

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Tayeb A, Employee

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Bonjour Marie-Pier,

Vous devez effectivement payer la balance de votre ancien appareil avant de pouvoir utiliser une toute nouvelle balance pour obtenir un nouveau téléphone.

Je vous invite à cliquer sur ce lien: http://koo.do/QA0QB5 pour voir une courte présentation sur la balance Koodo :)

Passez une excellente fin de semaine!

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Marie-Pier Maclure

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J'ai quelqu'un qui a gagné un téléphone et veux me l'offrir, Est-ce que je peux transféré mon numéro de téléphone et mon service sur celui-ci? Et est-ce que je dois payer la balance de l'ancien téléphone quand même?
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Tayeb A, Employee

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Merci pour votre réponse Marie-Pier :) Vous pouvez utiliser l'appareil qui vous a été offert, si celui-ci est déverrouillé et compatible avec notre réseau. Veuillez cliquer sur ce lien : http://koo.do/1bc9aBg pour voir si le téléphone que vous avez fonctionnera avec Koodo (veuillez noter que le meilleur moyen de vérifier que l'appareil est compatible serait d'insérer une carte SIM Koodo, soit la votre ou en boutique si la dimension de la carte SIM est différente).

Si l'appareil est compatible, il ne sera pas nécessaire de payer votre balance, celle-ci est payable seulement si vous vous procurez un nouveau téléphone en utilisant de nouveau la balance Koodo.

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