Frais de données

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J'ai des frais de 20 $ pour un excès de transfert de données.  C'est bizarre, j'ai voulu activer le web sur mon cellulaire pour recevoir une confirmation de location d'une chambre pour 2 nuits à Magog et je n'ai jamais pu me connecter car lorsque je mets mon mot de passe, rien ne fonctionne il me redemande on mot de passe ???  Suite à cette démarche j'ai des frais de 20 $ ???  Excusez-moi je ne paierai pas ces frais, je n'ai pas pu naviguer sur le web ou télécharger.  De quelle manière je pourrais me faire créditer ce frais.  Vérifier, je n'utilise jamais le web sur mon cellulaire.  Merci pour le suivi !
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Marie-Josée Verret

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Publié il y a 2 ans

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Julie, Official Rep

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Bonjour Marie-Josée!

Après quelle action exactement est-ce que votre téléphone vous a demandé d'inscrire un mot de passe? Lorsque vous ouvrez vous données mobiles à partir de vos réglages, aucun mot de passe ne devrait être demandé.

Avez-vous été dans vos réglages > utilisation de données > pour voir quelles applications ont utilisés vos données mobiles? Tenez-nous au courant! 

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