Frais ajouté à ma facture

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Bonjour, 
j'ai reçu ma facture pour le mois d'avril dernier. J'ai ajouté un nouvel à côté de 5$ par mois pour avoir 750 Mo d'internet de plus par mois. Ils m'ont chargé le pro-rata à partir du moment auquel j'ai décidé de le rajouter à ma facture (2,17$) jusque là tout est beau
Sauf que j'ai une option à 5$ de plus. Ce que je ne comprends pas c'est pourquoi ce 5$ est ajouté puisque j'ai déjà payé mon pro rata pour l'ajout des minutes pour le mois d'avril. 
Ma facture est post payée donc je n'ai pas à payer 5$ de plus pour le mois suivant. Le forfait est-il de 5$ ou 10$?
Merci
Violette
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Violette

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Publié il y a 1 an

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Gabriel, Employee

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Bonjour Violette! :) Les à-côtés tout comme votre forfait font partie de vos frais de service mensuel. Ceux-ci sont toujours facturés à l'avance pour le cycle actuel. Seule l'utilisation excédentaire est facturée après que le cycle soit terminé. Dès lors, puisque vous avez ajouté cet à-côté pendant le dernier cycle, un montant calculé au prorata vous est facturé puisqu'il n'a pas pu être facturé sur la dernière facture. De plus, vous êtes facturés pour le coût de cet à-côté pour le cycle actuel.