prépayé 100 minutes ne s'applique pas

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  • Mise à jour à il y a 4 ans
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Bonjour,
J'ai un téléphone cellulaire prépayé. Pour le forfait de base, tout se fait automatiquement. Par contre, j'ai décidé d'acheter un à-côté de 100 minutes sur internet cette semaine et ça ne fonctionne pas. Il me restait encore des minutes que j'avais achetées en juin (quelque chose comme 75 minutes) ainsi que des minutes reçues en juillet suite à une promotion (environ 40 minutes). Lorsque je regarde l'utilisation des à-côtés, rien ne s'affiche pour septembre.
Est-ce normal?
Est-ce que mes minutes achetées cette semaine ne vont s'afficher qu'une fois le reste épuisé?

Merci
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Eugène Le Borgne

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Publié il y a 4 ans

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Yannick

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Bonjour Eugène, je vous suggère de contacter notre service à la clientèle afin que l'on vérifie si tout est correct sur votre compte (nous n'y avons pas accès d'ici). Vous pouvez nous joindre au *611 depuis votre cellulaire, option #6 puis 1. Pour votre information, les frais de 5$ ne s'appliquent pas si vous appelez pour de l'information ou de l'assistance! Bonne soirée !

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