forfait pour un illimité

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Bonjour j'ai changé mon forfait pour un illimité le préposé au telephone m'a dit que je n'aurais plus de surpris alors pourquoi ai-je un surplus? et pourrais-je avoir un crédit ??
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Isabelle Dufour

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Publié il y a 2 ans

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Alaa, Employee

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Bonjour Isabelle, 

Si vous changez votre forfait avant la fin de votre cycle de facturation, et que le nouveau forfait est plus cher que l'ancien, il est normal d'avoir une facture plus élevé que d'habitude à cause de la proration occasionnée par le changement.

Je vous recommande fortement de visualiser la version détaillée de votre facture en suivant les étapes sur le lien ci-dessous:
http://aide.koodomobile.com/libre-service/Facturation-et-Paiements/Comment-puis-je-telecharger-et-sa... 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas !