forfait facturation

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Mon forfait comporte 100 mins mais avec appels illimités avec la famille partout au Canada, alors pourquoi me charger des frais pour un appel excédant mes 100 mins mais avec ma mère?
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Geneviève Marcouiller

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Publié il y a 2 ans

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Joël Trudeau

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Bonjour Geneviève, quand un forfait inclus appel illimité au Canada entre famille, ceux-ci n'inclut pas vos membres de la famille personnelle, mais bien les numéros de téléphone inclus dans votre facture. Je ne sais pas si c'est clair, mais en gros, les appels illimités sont seulement entre les membres d'une seule et même entente de service.
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Geneviève Marcouiller

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Merci de la réponse rapide mais pouvez m'expliquer que voulez-vous dire par membre d'une seule entente de service? 
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Je veux dire qu'il y a plus qu'un seul numéro actif sur votre facture (par exemple, vous et votre "conjoint". Vous auriez les appels illimités entre vous, car vous auriez vos 2 numéros sur la meme facture, donc sur la meme entente de service)
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Ah ok je vois. Merci et bonne soirée!
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Bonne soirée à vous :)
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le le #6 explique ce que je veux dire

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