Facture koodo payé 2x

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J'ai payé ma facture koodo un jour trop tôt ( avant de recevoir le sms de ma facture ) Et ils disent que je dois tout de même la payer ? Où dois-je aller pour me faire rembourser pour ne pas payer 2x.

Je l'avais déjà payé pour le mois de Janvier. Et je l'ai repayé à la fin du mois, car j'ai vue la facture sur mon accès D. Mais comme j'ai dit je l'avais déjà payé. Et du coup l'argent a été retiré de mon compte. Aujourd'hui ( le lendemain de ma transaction ) Je recois un SMS de koodo comme quoi je dois payer ma facture de téléphone de ce mois ci. ( févirier ). Mais j'ai déjà payé 2x le mois passé. Ya moyen de les contacter pour ne pas à ravoir à payer pour ce mois ci ?
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Keven

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  • Anxieux et potentielement en criss

Publié il y a 4 mois

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Robert, Champion

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Bonjour Keven,

Pas besoin de te faire rembourser nécessairement car le surplus ira pour payer la facture du prochain mois. Si vous avez payé 2x, la facture prochaine devrait être de 0$
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Karl, Employee

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Bonjour Kevin! 

Il faut aussi prendre en compte le fait que les paiements bancaires en ligne ou par téléphone peuvent prendre jusqu'à 5 jours ouvrables avant d'être reçu sur votre compte Koodo. Si la facture est générée avant que votre paiement ne soit reçu, vous recevrez le SMS de notification de facturation avec un montant affiché. Vous pouvez confirmer le solde dû sur votre compte via votre Libre-Service.
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Keven

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daccord mercj de votre reponse