Facture avec TRÈS MAUVAISE SURPRISE dessus

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  • Mise à jour à il y a 7 mois
J'ai fait activer mon cell le 1er Décembre avec un forfait à 35.00$ par mois (donc 1er au 31 de chaque mois!)
Et je découvre sur la première facture que Koodo me charge des Frais partiels  de 10,50 $  pour la période du 1er au 9 Décembre (qui est incluse dans mon forfait de 35$ !!!!)
Pourriez-vous  m'expliquer cette TRÈS MAUVAISE SURPRISE dont je n'ai jamais été informée par la personne du magasin lors de l'activation????
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Josiane Pinède

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  • en colèere, abusée, volée

Publié il y a 7 mois

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Photo de Med Amine Makrouf

Med Amine Makrouf

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Parceque le cycle de facturation est chaque 9 du mois
Alors tu doit payer du 1er au 9
La facture sort chaque 9 du mois pas le 1er
Photo de Josiane Pinède

Josiane Pinède

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Bizarre leur cycle de facturation. On verra le mois prochain......
Merci quand même
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Mathieu, Champion

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C'est exactement ce que Med as dit. Quand tu joint Koodo, tu es placer sur un cycle de facturation et charger le prochain mois et la periode entre votre abonnement et le debut du cycle de facturation. Le mois prochain tu vas juste te faire charger le 35$, les taxes, et les frais associer a ton utilisage le dernier mois.