Facturation

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  • Question
  • Mise à jour à il y a 4 ans
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Bonjour, j'aurais une question pour vous, ma facture de ce mois si n'est pas encore rentrer. D'habitude ma facture entre le 25.. Et quand je vais sur le site sa me dit que j'ai jausquau 20 octobre pour la payer . Sauf jai jamais rien reçu et quand je vais sur le site sa me dit que j'ai rien a payer ...? Qu'est-ce je fait??
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Karianne Tremblay

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Publié il y a 4 ans

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Nabil, Employee

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Bonjour Karianne,

D'après ce que vous avez écrit, votre cycle de facturation doit se terminer le 25 de chaque mois. Nous accordons un délai de 25 jours environ pour faire le paiement. C'est pourquoi, votre paiement doit être fait avant le 20 du mois suivant (par exemple, la facture du 25 octobre doit être payer avant le 20 novembre).

Parfois il arrive qu'il y ait un léger retard dans la disponibilité de la facture (lorsque nous mettons nos systèmes à jour par exemple), c'est probablement la raison pour laquelle vous ne voyez pas encore le montant de votre facture.

Celle-ci devrait être prochainement disponible. Nous vous suggérons simplement de réessayer ultérieurement de vous connecter au Libre-Service pour voir votre facture.

N'hésitez pas à nous écrire si vous avez d'autres questions.

Merci

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